Seguimento da eficiência do treinamento: principais métricas e relatórios
Para calcular a eficiência do treinamento, você precisa de métricas específicas que sejam relevantes para seus objetivos. As principais métricas de treinamento devem incluir:
- Taxa de desenlace. A porcentagem de alunos que concluem o curso.
- Taxa de aprovação ou reprovação. Isso se aplica às avaliações e à sua desenlace bem-sucedida.
- Pontuação. Ajuda a prezar o desempenho dos alunos e identificar lacunas de habilidades.
- Satisfação do aluno. Feedback dos alunos sobre o teor e formato do curso.
- Hora de comprar cultura. O tempo que leva para os alunos atingirem o nível de habilidade desejado.
- Desempenho pós-treinamento. Isto indica porquê o desempenho dos funcionários melhorou (por exemplo, aumento nas vendas, melhor feedback dos clientes).
- Retorno do investimento (ROI). O favor financeiro obtido com o treinamento comparado ao seu dispêndio.
Lançamento de e-book
Um guia aprofundado para fazer um LMS realmente funcionar para o seu negócio
Quer você seja novo em LMSs ou queira aproveitar melhor sua plataforma atual, oriente guia o ajudará a fazer seu investimento valer a pena.
Dica profissional: Comece identificando as métricas que servem porquê indicadores-chave do sucesso do treinamento em sua empresa. Por exemplo, acompanhe a taxa de desenlace para prometer que a maioria dos funcionários conclui os cursos, alinhando-se com a meta mercantil de desenvolvimento abrangente dos funcionários. Ou monitore a melhoria do desempenho acompanhando o aumento das vendas, o que está diretamente relacionado às metas de propagação da receita.
Depois de estabelecer as métricas de treinamento relevantes, passe a medir a eficiência do treinamento. Você pode fazer isso usando diferentes métodos e modelos. Um dos modelos mais utilizados na avaliação de treinamento de funcionários é o padrão Kirkpatrick. Ele permite calcular um programa de treinamento e seu valor para o negócio em quatro níveis:
Reação
Meça a satisfação e o envolvimento imediatos dos alunos com o programa de treinamento. A avaliação é baseada no feedback do formando.
Porquê medir com um LMS
Um LMS é a utensílio perfeita para realizar pesquisas e coletar feedback dos funcionários. Você pode gerar e escoltar questionários diretamente no sistema, eliminando a urgência de mourejar com formulários impressos em papel.
Exemplos de perguntas de pesquisas de satisfação de funcionários:
- Quão satisfeito você está com o teor do treinamento fornecido?
- O material de treinamento foi fácil de entender e seguir?
- Você se sente mais esperançoso em seu trabalho depois concluir o treinamento?
- Qual é a verosimilhança de você recomendar oriente treinamento a um colega?
- Que melhorias você sugeriria para futuras sessões de treinamento?
Com base nos resultados da pesquisa, você pode:
- Identifique áreas para melhoria.
- Ajuste o teor e os métodos de treinamento.
- Garanta que as futuras sessões de treinamento atendam melhor às necessidades e expectativas de seus funcionários.
Aprendizagem
Avalie o aumento de conhecimentos ou habilidades por meio de testes e avaliações realizados durante ou imediatamente depois o treinamento.
Porquê medir com um LMS
Use os relatórios de progresso e resultados da avaliação do LMS. Plataformas porquê o iSpring Learn oferecem uma ampla variedade de relatórios para monitorar as realizações dos funcionários, incluindo:
Taxas de progresso e desenlace
Veja porquê os alunos estão progredindo nos cursos e quantos os concluíram com triunfo.
Pontuações de avaliação
As pontuações indicam quão muito os alunos compreenderam e retiveram o material de treinamento. Eles refletem a eficiência do programa de treinamento.
Tentativas de avaliação e detalhamento das respostas
Veja o número de vezes que os trainees fazem avaliações e seu desempenho em questões individuais. Você obterá insights sobre áreas em que os alunos podem estar enfrentando dificuldades e poderá identificar tópicos específicos que podem precisar de mais esclarecimentos ou treinamento repetido.
Comportamento
Meça até que ponto os formandos aplicam os conhecimentos e competências adquiridos durante a formação nas suas funções profissionais. Você verá porquê o treinamento influenciou seu desempenho e comportamento no lugar de trabalho.
Porquê medir com um LMS
Use os seguintes recursos do LMS para ver a eficiência com que os funcionários estão aplicando seu treinamento no trabalho:
Listas de verificação de reparo de treinamento no trabalho
No iSpring Learn, você pode executar treinamento no trabalho módulos porquê secção de seus programas de treinamento. O LMS fornece relatórios de Checklist de Reparo, com os quais você pode escoltar os resultados dos treinamentos dos funcionários. Esta é uma forma sólida de prometer que as competências práticas estão a ser aplicadas corretamente em cenários do mundo real e de identificar quaisquer áreas que necessitem de melhorias adicionais.
Avaliações de desempenho
Você também pode coletar feedback em um Pesquisa 360 graus formato com iSpring Learn. Reúna dados anônimos sobre vários fatores de desempenho dos funcionários, de seus clientes e colegas de trabalho, desde subordinados até a gerência. Dessa forma, você pode identificar os pontos fortes do funcionário, áreas de melhoria e adequação para suas funções atuais.
Aliás, você pode usar:
- Questionários de autoavaliação
- Pesquisas, comentários ou reclamações de clientes
- Dados dos processos de trabalho (tempo de solução de chamadas, taxas de erros, etc.)
Resultados
Por término, avalie o efeito que o treinamento está tendo no desempenho do seu negócio. Mais uma vez, isso está relacionado aos objetivos que você tinha em mente ao iniciar o treinamento com um LMS.
Os resultados de negócios geralmente incluem:
- Aumento das vendas. Meça o aumento na receita de vendas depois que seus alunos concluírem os programas de treinamento de vendas.
- Maior satisfação do cliente. Acompanhe as pontuações dos comentários dos clientes para ver se elas melhoram depois o treinamento.
- Maiores taxas de produtividade. Avalie um aumento na produção ou eficiência.
- Taxas de erro reduzidas. Monitore a redução de erros ou defeitos na produção.
- Retenção de funcionários. Avalie o impacto do treinamento na satisfação dos funcionários e nas taxas de retenção, comparando a rotatividade antes e depois das iniciativas de treinamento.
- Custos de treinamento mais baixos. Meça a redução nas despesas de treinamento comparando os métodos de treinamento tradicionais com a relação custo-benefício do uso de um LMS.
Escoltar esses resultados é necessário para provar o valor dos seus programas de treinamento, tomar decisões baseadas em dados para futuras iniciativas de treinamento e calcular o ROI do LMS.
Download Um guia aprofundado para fazer um LMS realmente funcionar para o seu negócio hoje para velejar por todo o processo de implementação e uso eficiente do Sistema de Gestão de Aprendizagem.
iSpring Aprenda
iSpring Learn é um LMS rápido para seu projeto de missão sátira. Inicie seu eLearning em um dia com o mínimo de fragor. Basta enviar seus materiais de treinamento, invitar funcionários e escoltar seus resultados.
