Implementando o estágio fundamentado em cenário para o sucesso da conformidade
Em 2024, o mundo viu multas regulatórias atingirem US $ 19,3 bilhões, um número que realmente destaca a crescente valimento da conformidade em todas as organizações. Essas multas, impostas por crimes financeiros, falhas de conformidade e violações de governança, são um lembrete gritante dos riscos que as empresas enfrentam quando a conformidade não é levada a sério.
Os riscos reais de não conformidade
Todos estamos cientes de que a não conformidade pode ter consequências graves. Não se trata somente de remunerar multas. Existem repercussões legais, uma vez que acusações e ações criminais e sanções regulatórias que podem interromper as operações comerciais. Os danos à reputação de uma empresa podem ser duradouros, levando a uma perda de crédito, oportunidades de negócios perdidas e até impactos negativos no desempenho do mercado de ações. Operacionalmente, a não conformidade pode provocar restrições regulatórias e um escrutínio ressaltado, tornando os negócios do dia-a-dia mais desafiadores.
O vasto escopo de conformidade
Para evitar essas armadilhas, as organizações devem abordar proativamente a conformidade em uma ampla variedade de áreas. Estes incluem:
- Código de Conduta. Isso abrange tudo, desde conflitos de interesse e negociação interna até proteção de denunciantes e prevenção de fraudes.
- Conformidade permitido e regulatória. Cá, as organizações devem permanecer vigilantes sobre anti-suborno e devassidão, lavagem de verba (LBC), controles de exportação, padrões de relatórios financeiros, propriedade intelectual e gerenciamento de riscos associados a terceiros.
- Proteção de dados e informações. Com regulamentos uma vez que GDPR e CCPA, as empresas devem se concentrar na privacidade de dados, segurança cibernética, gerenciamento de registros e uso responsável das mídias sociais.
- Comportamento e cultura no lugar de trabalho. Prometer um lugar de trabalho respeitoso e inclusivo significa abordar assédio, violência, discriminação e promoção da pluralidade, isenção e inclusão (DEI).
- Saúde, segurança e meio envolvente. Manter um envolvente seguro e saudável é uma secção não negativa da conformidade.
Quando você olha para o espectro completo, fica evidente que a conformidade não é uma pequena façanha – é uma responsabilidade enorme e contínua.
Programas de conformidade e treinamento
As organizações estão implementando Treinamento de conformidade programas para aumentar a conscientização moral e prometer a adesão aos padrões regulatórios. Mas quão eficazes eles são?
De combinação com um relatório da Gallup, somente 10% dos funcionários acharam que seu treinamento em conformidade teve um impacto em suas práticas de trabalho. Pode possuir várias razões para isso, mas os designers instrucionais têm a oportunidade de provocar um impacto significativo.
Decodificação de cláusulas de conformidade
Vamos dar uma olhada em algumas cláusulas típicas relacionadas à conformidade que você pode encontrar:
- “Os funcionários devem vulgarizar qualquer interesse pessoal, financeiro ou outro que possa influenciar ou parecer influenciar sua capacidade de executar suas tarefas de trabalho imparcialmente”.
- “Os funcionários estão proibidos de comprar, vender ou recomendar títulos com base em informações materiais e não públicas obtidas durante o tarefa”.
- “Presentes, entretenimento ou outros benefícios não devem ser aceitos de fornecedores ou clientes se eles pudessem influenciar ou parecer influenciar a tomada de decisões”.
- “No processamento de dados pessoais, a Companhia deve prometer que os titulares de dados sejam informados da base permitido para o processamento, que o consentimento seja obtido quando necessário, que os princípios de minimização de dados sejam observados e que medidas técnicas e organizacionais apropriadas são implementadas para proteger contra o Cláusula 32.
- “A Companhia deve manter um programa de due diligence do cliente fundamentado em riscos que inclua procedimentos para identificar e verificar a identidade de clientes, proprietários benéficos e pessoas expostas politicamente (PEPs), muito uma vez que o monitoramento contínuo de transações para detectar atividades suspeitas de combinação com os requisitos da Lei de Segredos Bancos e da Diretriz FINCEN”.
Existem milhares de cláusulas que governam a moral e a conformidade no lugar de trabalho. Embora o linguagem seja frequentemente evidente, entender verdadeiramente a intenção por trás dessas regras e saber uma vez que aplicá -las em cenários reais é onde muitos funcionários lutam.
Aprendizagem baseada em cenário para conformidade: da cláusula à perspicuidade
Os cursos de eLearning podem apresentar essas cláusulas, com benefícios e consequências, através de modelos interativos, pontuados por verificações de conhecimento. Mas ainda fica aquém de guiar um entendimento significativo. É cá que o estágio fundamentado em cenário chega à vanguarda.
Logo, o que é o estágio fundamentado em cenários?
É um método em que situações realistas e baseadas em problemas são usadas para ajudar os alunos a impor conhecimento e tomar decisões em um contexto prático. Aumenta o engajamento, o pensamento crítico e a retenção, simulando os desafios do mundo real.
Quando se trata de treinamento de conformidade, os designers instrucionais podem usar situações realistas no lugar de trabalho para ensinar os funcionários a reconhecer, responder e evitar violações de conformidade. A colocação dos alunos em cenários práticos reforça os comportamentos corretos em um envolvente seguro e envolvente. Os cenários podem ser para qualquer um dos tópicos, uma vez que mourejar com conflitos de interesse, relatar má conduta, velejar em dilemas éticos e assim por diante.
Estilos de apresentação de cenário
Existem inúmeras maneiras de apresentar cenários, dependendo do teor, duração do curso e escopo.
Missões interativas
Uma abordagem é que os alunos iniciem uma missão interativa enxurrada de atividades baseadas em cenários. À medida que navegam em cada situação e tomam decisões, aprendem as ações apropriadas para diferentes contextos. A missão pode progredir através de vários níveis de dificuldade, com os alunos ganhando crachás, estrelas ou pontos uma vez que recompensas por escolhas corretas.
Cenários específicos de tópicos
Outro método é projetar cenários para cada tópico ou subtópico, às vezes introduzindo teor posteriormente uma atividade de questionário. Gamificação Elementos uma vez que recompensas e pontos podem ser incluídos ou deixados de fora, dependendo dos objetivos de estágio.
Teor primeiro, cenário-later
Porquê opção, o curso pode fornecer o teor principal primeiro, seguido de verificações de conhecimento baseadas em cenários para substanciar a compreensão.
Cenários de ramificação para tópicos complexos
Cenários de ramificação são particularmente valiosos para tópicos complexos de conformidade, onde a risco entre a direita e a errada pode ser finaz. Essa abordagem permite várias variações ou variáveis em uma única situação, apresentando ações apropriadas e inadequadas. Tais cenários imersivos ajudam a fabricar habilidades de pensamento crítico e preparar melhor os alunos para mourejar com situações do mundo real com crédito e precisão.
Exemplo de cenário: da cláusula ao contexto
Vamos revisitar uma das cláusulas de conformidade: “Os funcionários devem vulgarizar qualquer interesse pessoal, financeiro ou outro que possa influenciar ou parecer influenciar sua capacidade de executar suas tarefas de trabalho imparcialmente”.
Imagine um cenário em que Alex está revisando contratos de fornecedores para sua empresa e percebe que um dos fornecedores pertence a um membro próximo da família. Esta é uma feição perfeita para um módulo de estágio fundamentado em cenário.
Construindo o cenário
Ramo 1
Alex imediatamente informa o supervisor sobre o relacionamento e afasta o processo de avaliação. O supervisor atribui a outro membro da equipe para revisar a proposta do fornecedor, garantindo justiça e transparência.
Ramo 2
Alex decide não mencionar a amizade, acreditando que isso não afetará o julgamento. Mais tarde, durante a aprovação do contrato, um colega questiona a imparcialidade de Alex, levando a uma revisão interna.
Ramo 3
Alex divulga o relacionamento, mas continua a participar da tomada de decisão. Isso cria confusão entre os membros da equipe sobre possíveis viés e atrasa a risco do tempo do projeto.
Um enredo muito elaborado cobrirá as situações mais prováveis que um funcionário pode encontrar. Para cada ramo, você pode ilustrar resultados positivos e negativos para realçar as consequências de cada escolha. Você pode até incorporar fluxos de decisão sim/não dentro de cada ramo para juntar profundidade e perspicuidade. Esse nível de pormenor ajuda os alunos a entender a risco tênue entre comportamentos éticos e inadequados.
Por que o estágio fundamentado em cenário funciona para conformidade
Nas áreas complexas de conformidade, o teor estático geralmente fica aquém. O estágio fundamentado em cenário aproveita situações dinâmicas e interativas para ajudar os alunos a entender não somente as regras, mas a intenção por trás delas. Dá aos funcionários um espaço seguro para praticar o julgamento ético e os prepara para tomar as decisões certas quando isso conta.
Epílogo
A menor intervalo da política para a prática de conformidade no lugar de trabalho é a eLearning Courses, impulsionada por cenários.
Ao imergir os alunos em situações realistas e os caminhos de decisão ramificados, você os ajuda a esclarecer áreas cinzentas e substanciar a tomada de decisão moral e alinhada à política.
Mantemos um rico repositório de simulações baseadas em cenários e tomada de decisão que simplificam e esclarecem a intenção por trás de cláusulas e regulamentos complexos de conformidade. Porquê resultado, é provável que mais funcionários relatem que o treinamento influencia positivamente suas práticas de trabalho, ajudando assim a proteger a organização contra multas regulatórias e riscos de reputação.
Na Tesseract Learning, especializamos -se em projetar soluções inovadoras de estágio que melhorem a segurança no lugar de trabalho. Nossa plataforma de estágio, Kredo, ajuda as organizações a oferecer treinamento envolvente e impactante que promove uma possante cultura de segurança.
Para saber mais sobre uma vez que podemos concordar as iniciativas de treinamento de segurança da sua organização, visite Aprendizagem de Tesseract.
Tesseract Learning Pvt Ltd
O Tesseract Learning trabalha com organizações globais melhorando o desempenho dos funcionários através do espectro de soluções de estágio do dedo. As soluções incluem eLearning, estágio traste, microlearning, estágio fundamentado em jogos, AR/VR, estágio adaptativo, entre outros.
