Incorporando o aprendizagem no fluxo de trabalho com DAPS
“Aprender no fluxo do trabalho” é mais do que uma termo da moda-é uma premência nos ambientes de trabalho de ritmo veloz e com informações de hoje. Com as empresas se esforçando continuamente para melhorar a produtividade, gerenciando um conjunto de responsabilidades em jacente expansão, os métodos de treinamento tradicionais simplesmente não são mais suficientes.
No pretérito, o treinamento costumava ser agendado em pedaços-salas de classe, webinars ou sessões de integração longas-mas alguém realmente se lembra do que aprendeu em um webinar de duas horas ou em uma série de slides do PowerPoint meses detrás? O repto é que, quando o funcionário retornar ao seu sistema ou fluxo de trabalho, eles já tenham esquecido conceitos -chave, principalmente quando o aprendizagem não está incorporado diretamente ao seu trabalho.
A premência de aprendizagem incorporado
Logo, qual é a escolha? Treinamento no trabalho que é incorporado, alcançável e contextual. Significa aprender enquanto trabalha – não antes ou depois. O esteio deve manar no momento da premência – não porquê um documento estático enterrado em uma unidade compartilhada. Essa abordagem se concentra em tornar o aprendizagem súbito, relevante e muito ali dentro das ferramentas e sistemas que os funcionários já usam. Cá estão alguns exemplos do mundo real de porquê isso pode ser apanhado:
Exemplo 1
Um novo funcionário clica no seu sistema ERP e recebe um passo a passo, no sistema, à medida que eles concluem sua primeira tarefa. Chega de velejar manuais longos ou caçar artigos de ajuda. A experiência de aprendizagem é construída diretamente no aplicativo. Os funcionários acertam a ajuda quando precisam, com orientações em tempo real que os ajudam a concluir a tarefa com sucesso e cria crédito.
Exemplo 2
Um líder de equipe paira sobre um campo complicado e vê uma dica curta manar, explicando exatamente o que é e quando usá -lo. Em vez de fazer uma pausa para procurar instruções ou esperar que um longo módulo de treinamento cubra a premência, a ponta aparece diretamente no fluxo de sua tarefa. É rápido, focado e impactante – projetado para resolver o problema em questão.
Exemplo 3
Um gerente clica em um ícone de ajuda na tela e assiste a um vídeo explicativo de 1 minuto vinculado a essa tela específica-não um instruções genéricas. O aprendizagem se torna uma mini-lição que é hiper-relevante para o que eles estão fazendo naquele momento exato, em vez de uma sessão de treinamento de tamanho único que pode não enfrentar seu repto súbito.
A instrumento que torna verosímil: plataformas de adoção do dedo (DAPS)
A tecnologia que permite essa integração perfeita do aprendizagem no fluxo de trabalho é uma plataforma de adoção do dedo (DAP). Um DAP atua porquê um guia ou “GPS” para o seu software, oferecendo instruções contextuais e em tempo real e suporte no aplicativo diretamente onde os usuários estão trabalhando.
Por exemplo, quando um novo funcionário faz login no seu sistema ERP, o DAP pode guiá-lo passo a passo através de sua primeira tarefa, mostrando exatamente quais botões clicar, quais campos preencher e o que fazer a seguir-sem trespassar do aplicativo. É intuitivo, recatado e torna o aprendizagem o mais simples verosímil.
Por que as plataformas de adoção do dedo são um divisor de águas para as empresas
Vimos em primeira mão porquê os DAPs podem transformar os lançamentos do sistema, transformando -os de experiências estressantes e desarticuladas em processos suaves e simplificados. Esteja você implementando um ERP, CRM ou qualquer outro sistema corporativo, as plataformas de adoção do dedo facilitam a transição para todos os envolvidos. Cá está por que eles importam:
1. Reduzindo a fadiga do treinamento
Um dos maiores obstáculos no treinamento de funcionários é a grande quantidade de informações que eles precisam chupar. Com os métodos tradicionais, os funcionários geralmente enfrentam sessões de treinamento longas e intensivas que são exaustivas e difíceis de reter. Os DAPs dividem o aprendizagem em peças sensíveis ao tamanho de um contexto que aparecem exatamente quando necessário. Não há mais horas por horas de material de treinamento que não sejam imediatamente relevantes. As plataformas de adoção do dedo tornam o treinamento secção da tarefa, não um evento separado.
2. Capacitando os usuários no ponto de premência
Treinamento e esteio que acontecem em tempo real, no ponto de premência, são incrivelmente empoderadores. Imagine que você está tentando concluir uma tarefa, mas fique recluso em um campo específico em seu software. Em vez de fazer uma pausa para pesquisar em uma FAQ desatualizada ou em contato com o suporte a TI, um DAP pode fornecer um prompt, um vídeo ou até mesmo um passo a passo ao vivo, garantindo que você não perda tempo ou quebre seu fluxo de trabalho. Essa capacidade de obter ajuda imediata faz com que os usuários se sintam mais confiantes e capazes.
3. Criando uma cultura em que o aprendizagem é contínuo
Ao incorporar o aprendizagem das ferramentas que os funcionários já usam, as plataformas de adoção do dedo promovem uma cultura de aprendizagem contínuo. Os funcionários não precisam reservar um tempo para sessões de treinamento separadas; O aprendizagem acontece naturalmente enquanto eles funcionam. Isso cria uma cultura em que o aprendizagem é visto porquê secção do trabalho, em vez de uma interrupção. Por sua vez, é mais provável que os funcionários adotem mudanças, adotem novas ferramentas e tenham um desempenho melhor em seus papéis.
4. Aumentar a adoção e reduzir as taxas de erro
Quando os usuários podem aprender em contexto, é mais provável que eles mantenham esse conhecimento. Com o DAPS, o sistema pode mostrar involuntariamente aos usuários porquê usar novos recursos ou processos, aumentando a crédito do usuário e reduzindo os erros. Isso é particularmente crítico em sistemas complexos, porquê ERPs, CRMs e outros softwares corporativos, onde os erros podem ser caros. Com o suporte em tempo real, os DAPs garantem que os usuários tenham maior verosimilhança de seguir as etapas certas pela primeira vez.
5. Escalabilidade e eficiência para empresas
Para organizações que precisam treinar grandes equipes ou lançar novos sistemas em vários departamentos, os DAPs oferecem uma solução escalável. Em vez de incumbir em inúmeras sessões de treinamento ou em uma grande livraria de manuais, as empresas podem aproveitar o DAPS para oferecer aprendizagem just-in-time em universal. A melhor secção? É escalável em todos os usuários – se são novos contratados ou funcionários experientes – que consistentes experiências de aprendizagem consistentes e eficazes.
Fazendo de aprender secção do processo
Por término, o objetivo é fazer de aprender secção do processo, não um evento separado. Esteja você implementando um novo sistema de software, introduzindo um novo processo ou simplesmente tentando melhorar a produtividade do dia-a-dia, incorporar o aprendizagem diretamente no fluxo de trabalho de seus funcionários é um divisor de águas.
Em um mundo onde os sistemas apóiam as pessoas-e as pessoas apoiam sistemas-a relevância da aprendizagem em tempo real, no contexto, não pode ser exagerado. Ao usar ferramentas porquê plataformas de adoção do dedo, as empresas podem não unicamente melhorar a adoção e reduzir o tempo de treinamento, mas também promover uma cultura de melhoria contínua e funcionários capacitados.
