Reimaginando o tirocínio do sítio de trabalho com a IA
Porquê muitas organizações de médio porte, enfrentamos um repto: porquê modernizar nossa infraestrutura de tirocínio sem simplesmente digitalizar o teor desatualizado. Nossos processos de tirocínio herdado foram fragmentados, difíceis de escalar e não apoiavam as necessidades de uma força de trabalho internacional em rápido incremento. Foi quando fizemos uma jogada ousada: reimaginamos o que um sistema de gerenciamento de aprendizagem (LMS) poderia ser. Em vez de somente atualizar o software, construímos um ecossistema de tirocínio com lucidez sintético (IA) que alinhou com nossa estratégia de negócios, capacitou funcionários e incorporado tirocínio diretamente no fluxo de trabalho.
Nomeamos a iniciativa Chloe: nosso meio interno de tirocínio, oportunidades e empoderamento. Neste cláusula, compartilharei nossa abordagem, lições aprendidas e por que esse protótipo pode simbolizar o porvir da aprendizagem no sítio de trabalho.
De LMS ao ecossistema de tirocínio movido a IA
As plataformas LMS tradicionais geralmente são focadas em conformidade, difíceis de velejar e desconectadas do trabalho quotidiano. Nós não queríamos isso. Nós imaginamos um sistema que faria:
- Apoie as jornadas de tirocínio personalizado.
- Fornecer assistência de conhecimento just-in-time.
- Graduação entre equipes e países.
- Capacitar os gerentes tanto quanto os alunos.
- Aproveite a IA para melhorar a experiência e a relevância do usuário.
Depois de julgar várias plataformas, selecionamos uma com IA em sua núcleo. O que se destacou foi sua capacidade de oferecer procura de idiomas naturais, recomendações personalizadas e entrega de teor contextual, tudo dentro de uma interface elegante e intuitiva.
Objetivos estratégicos por trás da plataforma de ecossistema de tirocínio movida a IA
Chloe nunca foi somente um projeto de TI. Foi projetado para concordar diretamente três pilares estratégicos:
- Expansão internacional
Precisávamos de integração e treinamento consistentes nas fronteiras. - Capacitação de inovação
Nossas equipes trabalham com tecnologias em metódico evolução; Eles precisam de aprender que possam seguir o ritmo. - Entrega escalável e padronizada
Queríamos evitar reinventar o treinamento toda vez que uma novidade equipe ou projeto de cliente foi lançado.
Também vimos isso porquê uma maneira de mudar o papel da L&D do distribuidor de teor para o facilitador estratégico da cultura, capacidade e incremento.
Nossa abordagem de implementação (o que funcionou)
Veja porquê lançamos Chloe em quatro fases deliberadas:
1. Invenção e planejamento
- Executamos uma auditoria de teor completa para identificar redundâncias e lacunas.
- As métricas de sucesso foram definidas para frente (por exemplo, tempo até produtividade, peroração do curso, feedback do gerente)
- As principais partes interessadas foram identificadas em toda a RH, TI, unidades de negócios e liderança.
2. Feição piloto e do sistema
- Lançamos um piloto com a equipe de uma empresa recém -adquirida.
- Todo a integração aconteceu em Chloe; Nenhuma enxovia de e -mail externa ou PDFS.
- O feedback de usuários e gerentes moldou a formato final.
3. Transformação do teor
- Mais de 50 recursos herdados foram reconstruídos porquê módulos interativos usando uma instrumento de autoria aprimorada da AII.
- O suporte multilíngue e a acessibilidade foram incorporados a todos os ativos.
- Especialistas no tema (PMEs) Coccocreated Content juntamente com designers instrucionais.
4.
- O treinamento obrigatório em nossa novidade plataforma interna foi entregue a todos os funcionários.
- Campanhas internas, vídeos de liderança e recomendações lideradas por pares ajudaram a impulsionar a adoção.
- Os painéis de uso forneceram visibilidade em tempo real em peroração e engajamento.
Resultados iniciais que importavam
A plataforma demonstrou rapidamente valor além das expectativas:
- Integração
87% dos usuários piloto concluíram a integração dentro do prazo, relatando integração mais rápida e expectativas mais claras. - Noivado
Taxa de peroração do curso de 82% para nossa primeira implantação em toda a empresa. - Habilitação do gerente
A Team Leads usou a assistente de AI da Chloe para erigir planos de integração, membros da equipe de treinadores e responder perguntas do processo. - Mudança de cultura
As PME começaram a contribuir de forma proativa, e a percepção em toda a empresa de P&D mudou de “opcional” para “forçoso”.
Porquê a IA fez a diferença
O que realmente diferencia Chloe é a IA. Cá estão três recursos de destaque que causaram impacto:
Pesquisa semiologia
Os funcionários fazem perguntas porquê “Porquê concluo minha reivindicação de viagem?” E recebo respostas relevantes e com curadoria de materiais de treinamento, políticas e ferramentas.
Caminhos de aprendizagem personalizados
A Chloe recomenda o tirocínio com base no papel, interesses e padrões de uso de um funcionário, apoiando autonomia e engajamento.
Suporte em tempo real
O assistente de IA incorporado apoiou alunos e gerentes durante o trabalho, não somente em sessões de treinamento. Isso ajudou a incorporar o tirocínio no fluxo do trabalho e o aumento da produtividade.
Orientação inteligente voltada para gerente
Embora muitos recursos de IA sejam projetados com os alunos em mente, a força real de Chloe é sua capacidade de concordar os gerentes em tempo real. Durante os testes, perguntamos à IA uma pergunta de linguagem oriundo que incluía o seguinte: “Sou gerente de uma equipe. Estou integrando um novo membro da equipe. O que preciso fazer para fazê -los estugar rapidamente?”
Chloe gerou um projecto de integração estruturado e acionável que incluía:
- Recomenda o entrada à instrumento e documentação de integração.
- Letreiro do novo contratado em módulos de treinamento específicos da plataforma.
- Sugerindo orientação, sombreamento e check-ins.
- Alinhando as expectativas usando o One-ones estruturado e os avisos de feedback.
A resposta não foi somente um juízo genérico: vinculado a guias internos, cursos específicos sugeridos e até ofereceu uma risca do tempo. Esse recurso capacita os gerentes, mormente aqueles com experiência limitada de L&D, para fornecer integração consistente e de subida qualidade com suporte mínimo. Foi nesse momento que vimos o verdadeiro potencial da IA na aprendizagem: não somente a personalização para os alunos, mas a capacitação para os líderes.
Lições aprendidas (até agora)
Ainda estamos nessa jornada, mas cá estão os nossos maiores sugestões:
Trate a aprendizagem porquê um sistema de negócios, não somente a infraestrutura de RH
Nossa plataforma foi construída com contribuições de operações, TI, vendas e liderança, não somente a equipe de tirocínio. O resultado é um sistema que suporta processos de negócios, desempenho da equipe e cultura em graduação.
Ai é um parceiro de suporte de decisão, não somente um mecanismo de entrega
A IA nos ajudou a escalar mais rapidamente e a servir melhor os funcionários, mas seu valor real veio do aumento da tomada de decisões humanas. A capacidade de os gerentes gerarem planos de integração, responder a perguntas operacionais e treinar equipes por meio de orientação da IA representa uma mudança da entrega de teor para a capacitação estratégica.
O design sem atrito impulsiona a adoção
Esqueça módulos de 45 minutos. Os funcionários adotaram o teor limitado, pesquisável e desempenado com as necessidades do mundo real. A pesquisa de linguagem oriundo transformou o LMS em uma instrumento diária, não somente uma livraria de treinamento.
Medir o que importa e torná -lo visível
Acompanhamos o impacto do tirocínio, juntamente com os objetivos de negócios e os principais resultados (OKRs), incluindo tempo até produtividade, peroração do curso, taxas de certificação e capacitação do gerente. Essas métricas ajudam a posicionar a L&D porquê um motorista de resultados estratégicos, não uma função silenciosa.
O que vem a seguir para o nosso ecossistema de tirocínio movido a IA?
Chloe está somente começando. Agora estamos explorando:
- AI Coaching and Mentoring
Recursos para o desenvolvimento de liderança personalizada. - Estudo preditiva
Para identificar lacunas de habilidade antes de afetar o desempenho, - Integração mais próxima
Com ferramentas para o tirocínio no fluxo. - Vincular o tirocínio atividade com resultados de negócios
Porquê retenção de clientes e sucesso do projeto, conforme definido em nossos OKRs.
Nossa visão de longo prazo é uma cultura de tirocínio totalmente incorporada e habilitada, onde o desenvolvimento de capacidade é contínuo, orientado a dados e contínuo.
Pensamentos finais
Se sua organização ainda responsabilizar em um LMS tradicional, ou pior, uma colcha de retalhos de PDFs, pastas do SharePoint e processos manuais, talvez seja hora de repensar o papel da aprendizagem. Erigir um ecossistema de tirocínio movido a IA não é somente atualizar a tecnologia. Trata-se de reimaginar porquê o tirocínio apóia a estratégia, a cultura e o desempenho em um mundo em movimento rápido.
Não afirmamos ter todas as respostas. Mas com a Chloe, construímos um sistema de tirocínio que evolui conosco, e isso, acreditamos, é o porvir. Deseja aprender porquê construímos a Chloe ou exploramos porquê a IA pode concordar a estratégia de tirocínio da sua organização? Eu adoraria me conectar.
Vamos conectar
Se você estiver explorando estratégias de tirocínio movidas a IA ou construindo seu próprio ecossistema de tirocínio, eu adoraria conectar e compartilhar idéias. Alcance!
