Estratégias de notícia personalizadas que impulsionam o envolvimento dos alunos no ensino superior

Principais vantagens:

• A notícia personalizada, oportuna e relevante é fundamental para envolver os futuros alunos e executar as metas de matrícula no ensino superior.
• Estratégias eficazes dependem de imediatismo, relevância, automação e rastreabilidade, garantindo interações impactantes e consistentes.
• A divulgação omnicanal, usando uma combinação de e-mail, SMS, sentimento e plataformas digitais, aumenta a visibilidade e constrói crédito ao encontrar os alunos onde eles estão.
• Ferramentas baseadas em dados permitem notícia personalizada e sob medida, ajustes em tempo real e estratégias sustentáveis.

Conectar-se com futuros alunos de graduação de maneira significativa requer uma combinação cuidadosa de estratégia, imediatismo e personalização. Já se foi o tempo em que mensagens genéricas podiam efetivamente despertar o interesse ou gerar engajamento. Os futuros alunos de hoje esperam comunicações que reflitam uma compreensão de suas necessidades, aspirações e prioridades individuais e de seu valor para sua instituição.

As instituições que pretendem melhorar as suas estratégias de matrícula devem adotar uma abordagem de notícia mais informada em dados e estratégica. Isso significa transmitir a mensagem certa, na hora certa e pelos canais certos.

Estabelecendo as bases para o sucesso da notícia

A notícia eficiente com os alunos baseia-se em quatro princípios fundamentais: imediatismo, relevância, automação e rastreabilidade. Cada elemento desempenha um papel crítico para prometer que as interações repercutam nos alunos e influenciem seu processo de tomada de decisão.

• Imediatismo: Respostas rápidas e oportunas que mudam à medida que o comportamento dos alunos mudam demonstram atenção e podem ocasionar uma sentimento significativa nos futuros alunos. Atrasos no séquito de consultas ou visitas ao campus correm o risco de perda de ímpeto e interesse. As estatísticas mostram que a escola que responde primeiro às perguntas tem maior verosimilhança de convencer o aluno a se matricular.
• Relevância: A notícia personalizada e sob medida deve ir além da inclusão básica de nomes. Os alunos esperam mensagens que atendam aos seus interesses específicos. Teor desalinhado, porquê o envio de informações não relacionadas ao curso expresso pelo aluno, pode rapidamente minar a crédito.
• Automação: Fluxos de trabalho simplificados e automatizados mantêm a notícia consistente e confiável, mesmo durante transições de equipe ou momentos de subida demanda. Processos manuais, porquê acompanhamentos de feiras universitárias que permanecem sem processamento por longos períodos, podem atrapalhar o engajamento. A automação evita esses gargalos, permitindo respostas oportunas mesmo quando a equipe não está disponível.
• Rastreabilidade: Monitorizar a eficiência da notícia ajuda as instituições a refinar as suas estratégias e a otimizar o ROI.

Ao integrar estes princípios, as instituições de ensino superior podem fornecer uma estratégia de notícia coesa e impactante que reforce o envolvimento dos estudantes e crie crédito.

A preço da divulgação omnicanal

Embora o e-mail tenha sido – e continue sendo – uma pedra angular da notícia, incumbir exclusivamente nele não é mais suficiente. O grande volume de e-mails que os alunos recebem diariamente faz com que até mesmo as mensagens mais muito elaboradas sejam ignoradas. Para se destacarem, as instituições devem adotar uma abordagem omnicanal com campanhas que combinem e-mail com materiais impressos, mensagens SMS, mensagens de voz, anúncios digitais, envolvimento nas redes sociais e microsites, tudo adequado aos interesses dos alunos.

Cada meio tem um propósito único para o envolvimento dos alunos no ensino superior. Os materiais impressos, por exemplo, são particularmente eficazes no envolvimento das famílias no processo de tomada de decisões. Um libelo muito elaborado disposto na mesa da cozinha pode estimular conversas entre os membros da família, mormente os pais, que muitas vezes são os principais influenciadores no processo de seleção da faculdade.

Da mesma forma, a integração de mensagens consistentes e personalizadas em vários canais garante que os alunos tenham uma experiência perfeita. Quer encontrem uma instituição nas redes sociais, através de um pregão direcionado, por mensagem SMS ou através de uma campanha por e-mail, a mensagem deve ser coesa e adaptada aos seus interesses. As estratégias omnicanal, cronometradas adequadamente ao longo do cronograma de matrícula, não exclusivamente melhoram a visibilidade, mas também demonstram o compromisso da instituição em atender os alunos onde eles estão, construindo assim crédito e relacionamento.

Aproveitando dados para personalização

As estratégias de notícia modernas devem estar enraizadas em dados. Ao averiguar as preferências e comportamentos dos alunos, as instituições podem gerar mensagens que ressoem a nível individual. Com insights baseados em dados, as instituições podem identificar o que é mais importante para os futuros alunos – sejam resultados profissionais, ajuda financeira ou oportunidades acadêmicas específicas – e abordar essas prioridades diretamente.

Por exemplo, os estudantes interessados ​​em programas STEM podem ser mais receptivos a comunicações que destaquem as oportunidades de investigação e a experiência do corpo docente, enquanto os estudantes da primeira geração podem reputar mensagens que enfatizem a acessibilidade e os serviços de espeque.

Para maximizar ainda mais o impacto, as instituições podem utilizar inquéritos e dados de envolvimento inicial para ajustar as suas estratégias de divulgação, o que lhes permite repartir recursos de forma eficiente, mantendo a relevância. Por exemplo, materiais impressos caros podem ser reservados para estudantes que demonstrem grande interesse em programas específicos, enquanto uma campanha nas redes sociais pode ser mais apropriada para consultas no início do ciclo de matrícula.

O rastreamento de dados em tempo real permite que as instituições segmentem suas estratégias de forma dinâmica. Se uma campanha específica tiver um desempenho subalterno em todos os aspectos ou para determinados grupos de estudantes, modificações poderão ser feitas imediatamente para melhor alinhar-se às preferências dos estudantes. Essa desembaraço é necessário para manter a relevância e o impacto durante todo o ciclo de recrutamento.

Construindo uma infraestrutura de notícia sustentável

As estratégias de notícia sustentáveis ​​dependem da integração de ferramentas e tecnologias avançadas. Enquanto um gestão de relacionamento com o cliente (CRM) estabelece uma base sólida, as instituições muitas vezes precisam de soluções mais especializadas para solevar os seus esforços de divulgação. A Liaison oferece um conjunto de produtos projetados para aprimorar e agilizar a notícia e estratégias de letreiroincluindo:

• Marketing de letreiro (EM): Software EM da Liaison e os serviços de marketing ajudam as instituições a gerenciar e averiguar campanhas omnicanal personalizadas e automatizadas, garantindo mensagens consistentes e eficazes em vários canais.
• Outro: Esse Instrumento orientada por IA aproveita análises preditivas e prescritivas para otimizar estratégias de notícia e decisões de matrícula, adaptando o alcance para se alinhar ao comportamento do aluno e aos objetivos institucionais.
• Serviço de aplicativo concentrado (CAS): Ao simplificar o processo de recepção de estudantes e fornecer às instituições ferramentas de marketing, gerenciamento de dados e processamento de inscrições, CAS apoia uma notícia eficiente com os candidatos.

Ao incorporar essas tecnologias, juntamente com os CRMs da Liaison, as instituições podem manter um fluxo de notícia contínuo e unificado para que os futuros alunos recebam mensagens oportunas, relevantes e personalizadas. Estas soluções também permitem às instituições monitorizar o desempenho das campanhas e ajustar estratégias em tempo real, maximizando a eficiência dos recursos e tornando as mensagens mais impactantes para os públicos-alvo. Esta integração reduz a subordinação de fluxos de trabalho fragmentados, evitando lacunas ou atrasos causados ​​por plataformas desconectadas.

O alinhamento de ferramentas e estratégias entre departamentos usando as tecnologias da Liaison mantém as mensagens consistentes e impactantes, mesmo quando os alunos em potencial se envolvem com vários pontos de contato ao longo de sua jornada.

Alcançando o envolvimento de longo prazo

A notícia eficiente com os alunos envolve a construção de relacionamentos que vão além dos estágios iniciais de recrutamento. Instituições que investem na compreensão e no atendimento às necessidades únicas de seus futuros alunos posicionam-se porquê parceiras em sua jornada acadêmica.

Ao entregar mensagens personalizadas, oportunas e relevantes através de múltiplos canais, as instituições podem promover conexões mais profundas e melhorar o envolvimento dos estudantes no ensino superior. À medida que o cenário competitivo de matrículas continua a mudar, a adoção de uma abordagem estratégica e baseada em dados para a notícia continuará a ser necessário para o sucesso.

Pronto para solevar suas estratégias de notícia? Descubra porquê as ferramentas e tecnologias avançadas da Liaison podem transformar a forma porquê você se conecta com futuros alunos. Desde campanhas omnicanal personalizadas até insights baseados em dados, nossas soluções ajudam você a envolver os alunos de maneira significativa e a atingir suas metas de matrícula. Contate-nos hoje para saber mais.