100% de relevância do curso, mais de 90 autores de cursos e muito mais
Combate ao Estresseuma instituição de filantropia líder no Reino Uno que apoia a saúde mental dos veteranos, tem uma rica história de mais de 100 anos. O seu trabalho muda vidas e a sua missão de oferecer tratamento especializado aos veteranos é fundamental para ajudar ex-militares e mulheres a viver vidas plenas e significativas.
À medida que a organização continua a aumentar a sua rede de 150 instituições de filantropia e serviços, precisa de evoluir a sua estratégia de Aprendizagem e Desenvolvimento de uma solução puramente transacional para uma solução mais impactante e colaborativa.
O Combat Stress exigia uma solução robusta e escalável para gerenciar necessidades de treinamento internas e externas, incluindo integração, desenvolvimento de funcionários, treinamento de conformidade e suporte para veteranos e seu grupo de rede.
A equipe
- Andrew Veevers, Líder de parceria para aprendizagem e desenvolvimento
- Dra. Jéssica Bolton, Patrão de Maximização da Eficiência Clínica e Treinamento Extrínseco Especializado
- Elin Salomão, Instrutor Assistente de Aprendizagem e Desenvolvimento
- Gill Gallagher, Coordenador do Programa de Treinamento
O duelo
Antes de implementar 360Aprendizagemo Combat Stress dependia de um Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem (LMS) transacional que ficou aquém de suas necessidades em evolução. Embora abrangesse cursos obrigatórios uma vez que GDPR e segurança contra incêndio, faltava-lhe a flexibilidade e a interatividade necessárias para promover uma cultura de aprendizagem colaborativa e compartilhamento de conhecimento. Isso apresentou cinco desafios principais:
- Dificuldade em fabricar treinamento liderado por especialistas. O sistema anterior não permitia que Especialistas no Tópico (PMEs) compartilhassem seus conhecimentos de forma eficiente, levando à submissão da equipe de T&D para fabricar teor, o que não era escalável. Isto dificultou a promoção de uma cultura de aprendizagem contínua.
- Falta de envolvimento entre colegas e especialistas no matéria. A anterior cultura de aprendizagem transacional da organização promoveu uma interação mínima entre os alunos, resultando num plebeu envolvimento e numa fraca retenção de conhecimento. Havia uma urgência sátira de transição do consumo passivo de teor para uma aprendizagem ativa e colaborativa que incentivasse o envolvimento entre pares e o compartilhamento de conhecimento.
- Desafios no fornecimento de treinamento do dedo para veteranos. O Combat Stress enfrentou desafios significativos no fornecimento de treinamento aos veteranos durante o COVID-19. O suporte presencial parou da noite para o dia e a mudança do treinamento presencial para on-line tornou-se uma prioridade urgente.
- Desenvolvimento só de funcionários. O treinamento era frequentemente realizado em silos, com diferentes departamentos gerenciando seu próprio treinamento de forma independente. Isto levou a uma falta de conformidade na estratégia global de T&D da organização, uma vez que a formação estava dispersa e desorganizada.
- Detença no aumento para novas contratações. O processo de integração não foi tão eficiente quanto necessário, com os novos funcionários demorando até 13 semanas para se tornarem totalmente operacionais. Levante período prolongado de aceleração estava afetando a produtividade universal e atrasando o impacto que as novas contratações poderiam motivar.
O ponto de viragem: descobrindo o 360Learning
A jornada da Combat Stress com a 360Learning começou quando o consultor extrínseco de P&D Andrew Veevers identificou a urgência de uma plataforma de aprendizagem mais interativa que pudesse ir além do treinamento de conformidade para estribar a integração interna e o desenvolvimento dos funcionários, muito uma vez que o treinamento extrínseco para veteranos.
Porquê observa Andrew Veevers, agora líder de parceria para T&D na Combat Stress, “360Learning foi fundamental na transformação de nossos programas de treinamento”.
A solução: 360Learning
Desde a implementação do 360Learning, a Combat Stress viu uma transformação significativa em seus processos de T&D. Veja uma vez que a plataforma fez a diferença.
PMEs e autores de cursos capacitados
O Combat Stress capacitou mais de 90 especialistas no matéria, mais de um terço de sua força de trabalho, para fabricar teor na plataforma 360Learning. Isto descentralizou e simplificou notavelmente o processo, liberando o tempo da equipe de T&D. Um processo de garantia de qualidade em duas etapas garante a precisão do teor e o alinhamento com os objetivos organizacionais, envolvendo um PME ajuntado para revisão factual e a equipe de T&D para verificações finais.
A funcionalidade de geração de cursos mudou o jogo, transformando PMEs inicialmente relutantes em criadores de teor proativos. “Foi um verdadeiro momento luminoso”, diz Andrew. “No pretérito, tudo era transacional. Agora, as PMEs recebem feedback positivo dos alunos e estão ansiosas para explorar novas formas de partilhar informações.”
Maior envolvimento e colaboração
A introdução de programas de aprendizagem combinados impulsionou o envolvimento universal. O feedback dos funcionários internos e dos usuários externos tem sido extremamente positivo, com muitos apreciando a interface amigável da plataforma e a variedade de teor disponível. Porquê diz Andrew: “A plataforma é intuitiva, fácil de usar e o front-end é limpo. Isso realmente ajuda a envolver nosso público multigeracional”.
Esta mudança de uma cultura de aprendizagem transacional para uma cultura de aprendizagem colaborativa abordou diretamente a questão do plebeu envolvimento e da falta de oportunidades de desenvolvimento para todos e levou a uma melhor retenção de conhecimento e a um sentido mais poderoso de comunidade dentro da organização.
Criou comunidades de aprendizagem inestimáveis
Um dos resultados mais transformadores da implementação do 360Learning no Combat Stress é a geração de comunidades de aprendizagem em todo o Reino Uno. “Essas comunidades estão mudando vidas”, diz Andrew. “Eles fornecem suporte de pares em tempo real e compartilhamento de conhecimento, melhorando muito nossa capacidade de resposta às necessidades de treinamento. Antes do 360Learning, receber atualizações, uma vez que uma mudança de política do governo, poderia levar semanas ou meses — agora isso acontece em uma única tarde.”
A geração desta comunidade de aprendizagem colaborativa única não passou despercebida. Desde logo, o Combat Stress ganhou o Prêmio de Saúde e Restauração no Soldier On Awards, um prêmio de prestígio que homenageia contribuições feitas para o bem-estar físico ou mental de atuais e ex-militares.
Forneceu treinamento e instrução a mais de 450 “pessoas ao volta do veterano”
A plataforma também desempenhou um papel crucial nas iniciativas externas de instrução em saúde mental do Combat Stress. A equipe de T&D, com a ajuda de suas PMEs, criou caminhos de aprendizagem combinados no 360Learning, permitindo-lhes escoltar as sessões em um só lugar. Através de aprendizagem online interactiva, eventos e fóruns ao vivo, os veteranos e as suas redes de escora têm chegada a formação de subida qualidade sobre temas uma vez que a prevenção do suicídio e a geração de organizações informadas sobre traumas.
O Combat Stress recebeu até pedidos de veteranos ansiosos para contribuir na coautoria de cursos, eventos ao vivo e compartilhar suas histórias pessoais.
“É incrivelmente poderoso ter veteranos compartilhando suas histórias e poder usá-las para fins educacionais, utilizando a plataforma para compartilhar essa jornada muito pessoal”, diz Andrew. “Em média, um veterano lentidão 13 anos a procurar ajuda depois de deixar o serviço militar. Se conseguirmos reduzir essa vácuo convidando-os a partilhar as suas experiências na plataforma, estamos empenhados em fazê-lo.”
Maior sucesso no financiamento significa que mais pessoas terão chegada ao teor e às melhores práticas, o que fará com que mais de 3.000 pessoas ingressem nas comunidades de aprendizagem on-line do Combat Stress até o final de 2025. “Um enorme ‘obrigado’ ao Armed Forces Covenant Fund Trust (AFCFT ) por seu escora contínuo e visão compartilhada na instrução eficiente da(s) ‘equipe(s) em torno do veterano'”, diz Andrew.
Treinamento concentrado de desenvolvimento de funcionários
Desde a implementação do 360Learning, o Combat Stress centralizou e simplificou seus esforços de treinamento. Ao gerir iniciativas de formação presencial e eLearning numa única plataforma, eliminaram a abordagem fragmentada que anteriormente impedia o desenvolvimento coeso.
Essa concentração também permitiu um melhor séquito do progresso e desempenho dos funcionários. Ao não escoltar mais manualmente o aprendizagem presencial em uma plataforma separada, a equipe de T&D agora pode revisar os relatórios de todos os treinamentos em uma plataforma. Aliás, o Combat Stress promoveu uma cultura de aprendizagem mais unificada e alinhada e, uma vez que resultado, os funcionários de todos os departamentos têm agora chegada igual a oportunidades de desenvolvimento estruturadas, promovendo uma estratégia de T&D mais consistente e escalável.
Integração aprimorada para novas contratações
O Combat Stress renovou seu processo de integração, tornando-o mais simplificado e envolvente.
Os novos contratados agora passam por um programa de indução abrangente que combina treinamento organizacional e específico para funções, reduzindo significativamente o tempo de compartilhamento de conhecimento necessário para se tornarem totalmente operacionais, de 13 semanas para unicamente 8 semanas – uma melhoria de 40%!
“O melhor feedback que recebemos dos novos contratados é a surpresa com o quão avançada é a nossa integração, principalmente para uma instituição de filantropia. Muitos disseram que mesmo as empresas corporativas têm programas mais desatualizados do que o Combat Stress, o que é ótimo de ouvir!”, diz André.
Desenvolvimento correcto de liderança
Além de uma indução organizacional renovada, a Combat Stress está utilizando a plataforma para compartilhar conhecimentos de liderança e gestão e fortalecer não unicamente os títulos de treinamento estatutários e obrigatórios, mas também os elementos de desenvolvimento das funções.
Ter grupos específicos de Liderança e Gestão, onde as equipes podem se remeter de forma oportunidade e eficiente no feed de notícias, muito uma vez que captar os comentários uns dos outros para aprendizagem entre pares, torna esses títulos muito mais ricos.
Os resultados
O Combat Stress alcançou resultados impressionantes desde a implementação do 360Learning:
- Envolveu mais de 90 PMEs para fabricar cursosmais de um terço de toda a força de trabalho
- 100% pontuação de relevância do curso
- 97% taxa de peroração do curso
- 1000 horas de teor de aprendizagem on-line consumido por usuários externos
- Mais de 600 participantes em eventos ao vivo
- Redução significativa no tempo de integração, de 13 para 8 semanas – uma redução de 40%
- Selecionado para o prestigiado Soldier On Awards pela geração de sua comunidade única de aprendizagem colaborativa
O que vem a seguir para combater o estresse?
A parceria da Combat Stress com a 360Learning tem sido fundamental na transformação da sua abordagem ao T&D. Ao passar de um LMS transacional para uma plataforma dinâmica e liderada pela colaboração, o Combat Stress conseguiu promover uma cultura de aprendizagem contínua, melhorar a eficiência operacional e estender o seu impacto a toda a comunidade de veteranos.
À medida que o Combat Stress continua a ampliar seus esforços, a 360Learning permanece no meio de sua estratégia na forma uma vez que apoia os veteranos e sua rede. Com mais financiamento a caminho, o Combat Stress adicionará 3.250 novas licenças até o final de 2025, permitindo-lhes entender e estribar ainda mais pessoas ao volta dos veteranos. Andrew e a equipe também começarão a aproveitar o 360Learning Recursos alimentados por IA mais, apresentando o construtor de cursos de IA e Prompts controlados por T&D em toda a sua população de autores, muito uma vez que utilizar ferramentas existentes, uma vez que necessidades de aprendizagem e dados estatísticos e de relatórios.
360Aprendizagem
360Learning é a plataforma de aprendizagem alimentada por aprendizagem colaborativa. Aprimore as habilidades internas para estugar a mobilidade interna e oferecer treinamento relevante em graduação com nossa instrumento de autoria premiada e fácil de usar.
