eLearning para varejistas off-line
O eLearning é necessário em todos os setores empresariais atualmente, mas é mormente necessário no setor de varejo. As expectativas dos clientes são muito altas no mercado atual, e isso ocorre porque o setor online se expandiu. Ainda devem ser mantidos níveis de stock suficientes nos retalhistas offline. Se retiverem mais do que o stock exigido, estarão a desperdiçar numerário. No entanto, se mantiverem menos stock, poderão não conseguir satisfazer a procura dos clientes.
O pessoal do varejo deve ser mais competente do que antes. Eles devem saber uma vez que operar sites de transacção eletrônico porque os clientes compram online. Eles também devem estar familiarizados com CRM operações porque as empresas gostam de manter registros. O software CRM armazena todos os detalhes sobre clientes em potencial que receberam ligações não solicitadas de representantes de atendimento ao cliente.
O que são marcas DTC?
Hoje, o transacção eletrônico se tornou muito importante porque os clientes gostam de comprar em lar. Existem também marcas diretas ao consumidor (DTC) que não possuem varejistas intermediários. Estas marcas são vendidas a preços mais baixos devido à falta de envolvimento dos retalhistas e, portanto, os consumidores preferem-nas. Essas marcas alcançam os clientes por meio de anúncios nas redes sociais.
As marcas DTC têm melhor alcance porque seus clientes navegam nas redes sociais quando têm tempo livre, portanto é mais fácil para eles localizarem um pregão. As marcas que vendem em lojas enfrentam potente concorrência das marcas DTC. Portanto, os varejistas devem ser ensinados sobre uma vez que o seu resultado é melhor que o dos outros. Quando os clientes encontram conhecimento individual sobre o resultado em uma loja, eles compram lá, em vez de comprar on-line. Por exemplo, uma loja pode oferecer aos clientes conhecimento sobre o material do resultado. Os clientes podem não ser capazes de responsabilizar na qualidade de uma marca DTC, ao contrário de uma marca off-line, onde o vendedor apresenta a marca diretamente ao cliente.
Os varejistas também têm programas de fidelidade que as marcas DTC não possuem. Dessa forma, eles podem dar pontos de bônus aos clientes que compram na mesma marca, que podem ser trocados por numerário.
Benefícios do eLearning
Outro repto que os funcionários do varejo enfrentam é que eles não têm tempo para treinamento em sala de lição. Alguns dos funcionários trabalham em turnos noturnos. Assim, através do eLearning, eles podem terminar o treinamento quando for provável para eles. Isso também significa que eles não precisam trespassar das lojas para fazer treinamento.
Ensinando Marketing Do dedo
Existem altas taxas de desgaste entre os funcionários do varejo devido à falta de treinamento. Eles não sabem uma vez que manter bons níveis de serviço. Portanto, quando a integração lhes é fornecida, eles podem mourejar com os formidáveis desafios deste trabalho. As marcas DTC têm um supimpa talento para o marketing do dedo porque são vendidas exclusivamente online. No entanto, os varejistas off-line também podem aprender as mesmas habilidades. Eles também podem gerar anúncios nas redes sociais. Para isso, o eLearning é um recurso vital.
Quando um site possui serviços de chat integrados, ele pode receber pedidos 24 horas por dia, 7 dias por semana, de clientes potenciais interessados. Quando um cliente em potencial responder, você pode pedir que ele vá até a loja. Usuários de todo o mundo podem ser atendidos por meio da integração com chat ou anúncios nas redes sociais. Os varejistas podem ser treinados sobre uma vez que gerar anúncios em mídias sociais que possam invocar a atenção dos clientes. O eLearning pode ajudar os varejistas a mourejar com pedidos digitais para que possam aprender uma vez que entregar as mercadorias no prazo.
Oferecendo aos clientes uma experiência aprazível
Experiências personalizadas do cliente são uma vantagem significativa para os varejistas tradicionais. O eLearning pode proporcionar aos clientes ótimas experiências durante compras off-line, o que também é uma vantagem considerável. Os varejistas não exclusivamente ouvem os problemas dos clientes, mas também ajudam a resolvê-los. Essa atenção, quando dispensada aos clientes, é mais valiosa do que a comodidade oferecida pelas marcas DTC. Os clientes costumam ver muita variedade nas compras off-line. Todas essas táticas podem ser ensinadas aos varejistas por meio do eLearning.
Uma desvantagem das compras online é que os clientes frequentemente ficam confusos sobre qual tamanho pedir durante as compras online. No entanto, eles podem testar tamanhos diferentes ao fazer compras off-line. O eLearning pode ajudar os varejistas a obter uma visão do setor e das ofertas dos concorrentes. Dessa forma, os varejistas podem atender facilmente os clientes e ajudá-los a encontrar os produtos de sua escolha. Quando os varejistas sabem o que os clientes desejam, eles podem ajudá-los a encontrar esses produtos nas lojas.
Promoções em compras offline
Varejistas muitas vezes têm uma vantagem inerente sobre as compras online. Freqüentemente, eles oferecem promoções de novos itens que não são possíveis de encontrar nas compras online. Nas compras online, os varejistas também podem dar sugestões aos clientes sobre os diferentes tipos de produtos de congraçamento com seu orçamento e estilo. Às vezes, pode ter uma venda de um item, mas isso só é sabido pelos clientes ao entrar na loja. Não é sabido em uma loja online. O varejo também consegue atender muito os clientes, tirando suas dúvidas sobre uma vez que utilizar um resultado, o que não é provável nas compras online.
O eLearning garante que os varejistas tenham a mesma eficiência em suas operações que as marcas DTC. Ao combinar ferramentas digitais com um comportamento impressionante, eles podem vender mais que as marcas online. As empresas precisam verificar se os canais online e offline oferecem interações perfeitas aos clientes para que possam aproveitar essas tecnologias. Não deve ter problema com nenhum dos canais. Isso porque, nesses casos, a experiência do cliente não é completa. Portanto, os varejistas precisam explorar os dados de cada conduto e utilizá-los para melhorar a experiência do cliente. Isso é o que o eLearning lhes ensina.
Tecnologias criativas
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